Politique de remboursement

Chez ABHNOTAI, nous nous engageons à offrir des produits de haute qualité et un service client exceptionnel. Bien que nous nous efforcions de répondre à vos attentes, nous comprenons que les expériences peuvent varier. Si vous rencontrez des problèmes ou avez des préoccupations, veuillez nous contacter à  support@abhnotai.com dans les 60 jours suivant votre achat. Nous sommes là pour vous aider et faire en sorte que votre expérience avec nous soit aussi fluide que possible.

Notre équipe de support client est disponible 24h/24 et 7j/7 pour vous aider avec toutes vos questions.

Annulation de commande

  • Vous pouvez demander une annulation dans les 24 heures suivant la passation de votre commande, à condition qu’elle n’ait pas été expédiée. Une fois expédiée, les annulations ne sont plus possibles et notre politique de retour standard s’appliquera.

Retours

  • Les retours sont acceptés dans un délai de 60 jours après réception de votre commande.
  • Les produits doivent être dans leur état d’origine, non utilisés, avec tous les emballages et étiquettes intacts.
  • Les clients sont responsables des frais de retour, sauf si le retour est dû à un article défectueux ou incorrect.
  • Contactez le service client avant de retourner tout article ; les retours non autorisés peuvent être refusés.

Remboursements

  • Les remboursements, s’ils sont approuvés, seront traités dans un délai de 5 à 10 jours ouvrables, selon votre établissement financier.
  • Les remboursements peuvent être refusés si le produit n’est pas retourné dans son état d’origine ou si la demande n’est pas conforme à notre politique.

Échanges

  • Les échanges sont proposés uniquement sous forme d’avoir en magasin et sont gratuits en cas de problème produit (par exemple, défaut ou article incorrect).
  • Pour les échanges, nous prendrons en charge les frais d’expédition du produit de remplacement.
  • Contactez le service client pour initier une demande d’échange.

Frais de livraison

  • Les frais de livraison initiaux ne sont pas remboursables.
  • Les clients sont responsables des frais de retour, sauf si le retour est dû à notre erreur (par exemple, article défectueux ou incorrect).

Exclusions

  • Les remboursements ou échanges ne sont pas disponibles pour les articles marqués comme vente finale, les produits personnalisés ou les produits endommagés en raison d’une mauvaise utilisation.

Demandes non conformes

  • Les demandes de remboursement, de retour ou d’échange qui ne respectent pas ces conditions peuvent être refusées.

En passant une commande, vous acceptez ces termes et conditions. Pour toute assistance supplémentaire, veuillez contacter notre équipe de support client.

Veuillez noter que nous nous réservons le droit de mettre à jour cette politique de retour et de remboursement à tout moment. Il est de la responsabilité du client de consulter la dernière version avant d’effectuer un achat. En effectuant un achat et en utilisant les produits ABHNOTAI, vous acceptez cette politique de retour et de remboursement.